1.	如何在电子采购系统中找寻供应商?
	政府用户可输入搜寻条件(如供应商类别、产品或服务代码或说明)，以搜寻合适的供应商。

  

2.	我已经是政府部门的供应商，是否仍须参加「电子采购试点计划」?
	如果你已经是三个试点部门(即环境保护署、入境事务处及政府资讯科技总监办公室)或政府物流服务署的现有供应商，我们于二零零九年三月开始进行资料更新工作，确保贵公司存于我们资料库内的记录准确无讹。如果你不是上述部门的供应商而又希望成为该三个试点部门的营商伙伴，欢迎你提交申请。填写申请表格时，请参阅有关指南。

  

3.	我怎样才知道我是否三个试点部门或政府物流服务署的现有供应商?
	你可以联络我们的热线，查询你是否已是试点部门或政府物流服务署的现有供应商。

  

4.	我是否需要登入才能使用电子服务?我是否需要申请账户?
	你需要一个用户编号和登入密码才能使用电子服务。如果你已登记使用电子服务，我们会将用户编号和登入密码发给你。

  

5.	我怎样才能更新我公司的资料?
	在二零零九年推出相关电子服务前，你可把资料电邮或传真我们的热线，以作更新。我们亦计划于二零零九年三月开始，为三个试点部门或政府物流服务署的现有供应商更新资料。当相关电子服务于二零零九年推出后，已登记使用电子服务的供应商，便可于网上随时更新其资料。没有登记使用电子服务的供应商则仍须把资料电邮或传真至我们的热线，以作更新。

  

6.	除了环境保护署、入境事务处和政府资讯科技总监办公室外，我也是其它政府部门的供应商。上述三个试点部门会否与其它政府部门共享我的资料?
	供应商的资料只会供三个试点部门使用。如果你与其它政府部门有商务往来，你必须透过相关部门的既定渠道，提供他们所需的资料。

  

7.	「电子采购试点计划」所提供的电子服务和由政府物流服务署推行的「电子投标箱」有何不同?
	「电子采购试点计划」所提供的电子服务，是供各供应商和试点部门利用电子方式采购价值不超过港币143万元的产品或服务。「电子投标箱」的设计，则主要用来处理政府物流服务署的招标项目。

  

8.	我想知道更多有关UNSPSC代码的信息。
	UNSPSC代码是一个全球性、跨产业的电子商贸公开标准，能便捷而准确地把产品分类和予以识别，以更有效和有意义的方式来规范市场信息和采购统计，从而方便分析采购趋势和要求。你可参考其网站，以了解详情(http://www.unspsc.org)。

  

9.	「电子采购试点计划」所提供的电子服务安全吗?
	「电子采购试点计划」所提供的电子服务均能符合政府信息科技系统所沿用的安全指引和认证框架的规定。敏感资料于传输和储存时，会根据既定的指引和程序予以加密及监控保护。此外，我们亦会实施其它措施，包括权限控制、监察记录及定期安全审查，以确保系统和资料的安全。

  

10.	其它供应商是否可以从电子采购系统中得悉我的报价资料?
	电子采购系统会符合政府的安全指引和认证框架的规定，只有获政府授权的人士才可得悉供应商的报价。此外，供应商方面亦应妥善保存自己的资料(如把文件档案加密或以密码保护)，尽量减少风险，以确保资料的安全。有关信息安全的详情，请参阅http://www.infosec.gov.hk/。

  

11.	「电子采购试点计划」所提供电子服务对系统的要求是什么?
	你可以在个人计算机上接达互联网，以使用电子服务。系统的最低要求详情，请参阅相关资料。

  

12.	如果我对电子采购试点计划及其相关电子服务有问题，我可以怎样做?
	如有任何查询，请联络我们的热线。

  

13.	数码证书的费用为多少?
	各服务提供者收费不一但费用颇低。有关详情，请向香港邮政(电话: 2921 6633 电邮: enquiry@hongkongpost.gov.hk 请注明「电子采购试点计划」)或电子核证服务有限公司(电话: 2917 8833 电邮: hotline@dg-sign.com)查询。

  

14.	数码证书在公司层面签发，还是我必须亲自申请?
	公司和个人层面均可。系统同时接受团体和个人证书。

  

15.	现有的纸张方式会否被这种电子方式所取代？如会，将於何时？
	不会。试点计划同时容许人手和电子采购方式。不过，我们建议你使用电子服务，因为这可帮助你提高使用“电子商贸”的能力。

  

16.	在首次登入后，是否必须更改启动帐户的用户编号和个人密码？
	基於安全理由，系统会提示供应商在首次登入后，为主帐户持有人设立新的用户编号和密码。

  

17.	是否可以多个识别码接收报价邀请书？
	如你是主帐户持有人，可设立最多10个子帐户，以接收报价邀请书和提交报价。

  

18.	如忘记密码，应怎样重设？
	如你是子帐户持有人，可请主帐户重设密码。如你是主帐户持有人，便须填妥“重发用户编号及密码申请表格”(可从电子采购网站下载)，并向电子采购试点计划办公室提交，以便办理重设密码手续。

  

19.	如忘记帐户名称和密码，该怎么办？
	如你是子帐户持有人，可请主帐户协助。如你是主帐户持有人，便须填妥“重发用户编号及密码申请表格”(可从电子采购网站下载)，并向电子采购试点计划办公室提交，以便恢复你的帐户名称和密码。

  

20.	如无法登入电子采购系统，该怎么办？
	如无法登入系统，请确保用户编号和密码输入正确。你也可查看网上的常见问题，或致电我们的热线8107 0608查询。

  

21.	本公司易名，应如何在系统更新？
	如供应商名称有所改变，便须填妥“更改资料申请表” (可从电子采购网站下载)，并向电子采购试点计划办公室提交，以便作出修订。

  

22.	主帐户持有人已不再是本公司员工，应如何更改帐户资料？
	你须填妥”重发用户编号及密码申请表格” (可从电子采购网站下载)，并向电子采购试点计划办公室提交，以便中止该帐户。

  

23.	如何确保能透过报价邀请，获取所有相关资讯？
	你应使用”公司简介资料管理”功能，更新贵公司的简介资料，并使用”帐户管理”功能，更新所有用户帐户的电邮联络方法。

  

24.	主帐户与附属帐户有何分别？ 请参阅以下表格 :
	主帐户 附属帐户 附属帐户(只限处理电子目录) 开立/ 管理附属帐户 可以 不可以 不可以 更改公司资料 可以 不可以 不可以 接收报价邀请书 可以 可以 不可以 电子目录 可以 可以 可以 网上报价 可以 可以(只适用于被邀请的附属帐户) 不可以 收到采购订单 可以 可以 不可以

  

25.	我可从电子采购系统下载和取得什么文件/报价说明？
	如获邀某项报价，你会收到系统发出的电子通知。电子采购系统可让你查阅报价通知及下载报价规格。网上提交报价将於第二阶段推出。

  

26.	如何寻找报价？
	你可点击报价通知电邮的超连结，然后登入电子采购系统，或透过入门网站，直接登入电子采购系统。

  

27.	为什么我找不到报价？
	如你未获邀请报价，或报价截止日期已过，便不会找到报价邀请。

  

28.

如要使用电子采购系统(e-PS)所提供的电子服务，需要什么软件和设定？

所需的软件和设定如下： 软件 电子采购系统所需的设定     操作系统 Windows, Linux, Max 操作系统版本 Windows Vista, XP, 2000, Max OS X 浏览器 Microsoft Internet Explorer (Windows), Firefox (Windows, Linux & Mac) 浏览器版本 6.0, 7.0, 8.0 (Internet Explorer), 2.0, 3.0, 3.5 (Firefox) Java虚拟器(JVM) 功能已启用 Java Runtime Environment (JRE)厂商 Sun Microsystems (Windows & Linux), Apple Computer Inc. / Apple Inc. (Mac) Java Runtime Environment (JRE)版本 1.4.2_06 或以上 爪哇描述语言(JavaScript) 功能已启用 Cookies 功能已启用     Adobe Reader 8.0 或以上

  

29.	电子采购系统的电子服务采用什么方法认证？
	电子采购系统的电子服务采用以下方法认证： (a) 用户编号和密码；以及 (b) 数码证书。

  

30.	电子采购系统支援哪类数码证书？
	电子采购系统的电子服务支援下列数码证书： 个人数码证书 · 香港邮政电子证书（个人） · 电子核证个人 ID-Cert 类别一 机构数码证书 · 香港邮政电子证书（机构） · 电子核证机构 ID-Cert 类别二 · 电子核证机构 ID-Cert 类别五

  

31.

当我透过Adobe Reader检视采购订单上的数码签署时，出现了「有效性不详」的讯息。我该怎么办？

Adobe Reader不确认香港邮政发出的电子证书，所以显示该讯息。下文说明检视数码签署及电子证书的步骤： (1) 滑鼠右击“由“XXXXXX”签署”然后选择“验证签名” (2) 按“签名内容”; (3) 按“显示认证”; (4) 在“签发者”显示“Hongkong Post e-Cert CA 1”。< br /> 为避免再次出现，你可以对Adobe Reader进行设定，以便确认香港邮政发出的电子证书。下文说明设定Adobe Reader 8.x的步骤，其他较新的版本亦可能须作类似设定。 (1) 请登入香港邮政网页，按指示下载香港邮政根源证书： 香港邮政根源证书 (2) 启动 Adobe Reader (版本 8.x)，从清单上选取“文件”-> “管理信任的身分”； (3) 按“新增连络人”然后再按“浏览”； (4) 选取从香港邮政网页所下载的证书档案，然后按“开启”； (5) 在“连络人”栏内选取“Hongkong Post e-Cert CA1”根源证书； (6) 在“证书”栏内选取“Hongkong Post e-Cert CA1”根源证书，然后按“信任”; (7) 在“信任”栏内选取“签名且作为信任的根”和“认证的文件”，然后按“确定”； (8) 按“读入”，然后按“确定”完成设定； (9) 重复步骤3至8，以确定信任“Hongkong Post Root CA1”根源证书。

  

32.	如用户登入失败，电子采购系统会否关锁有关主帐户或附属帐户？
	如用户连续十次也无法成功登入电子采购系统，该系统会自动关锁有关主帐户或附属帐户。如你的主帐户被关锁，你须从电子采购系统网站下载“重发用户编号及密码申请表格”，填妥后交予电子采购试点计划办公室，以便为有关帐户重设密码。至於附属帐户，请联络贵公司的主帐持有人为有关帐户重设密码。

  

33.	透过电子采购系统提交报价，上载文件容量有没有上限？
	提交报价时，总文件容量的上限为12MB。电子采购系统将不会接受任何报价文件超过此上限。电子采购试点计划办公室将参照电子交易的需要，定期检讨此上限。

  

34.	网上报价功能可接受什么类型的文件？
	网上报价功能在这个阶段可接受的文件类型包括- Adobe Acrobat（.PDF）和微软办公室档案（.doc和.xls）。电子采购试点计划办公室将参照电子交易的需要，定期检讨文件类型。你必须确保透过电子采购系统所提交的文件没有病毒，不包含任何巨集，不设定唯读及密码保护。

  

35.	如果任何一个报价文件中发现病毒，电子采购系统会否清理病毒或通知我们发送另一个无病毒的文件呢？
	电子采购系统将不会开启任何有病毒的文件，也不会通知供应商有关这类问题。这是供应商的责任，以确保所提交的文件没有病毒。在提供报价时，若发现资料受病毒污染，所提供的报价将被视为无效，并且不会进一步处理。