本港居民

  

1.	如何在電子採購系統中找尋供應商?
	政府部門可輸入搜尋條件(如供應商類別、產品或服務代碼或說明)，以搜尋合適的供應商。

  

2.	我已經是政府部門的供應商，是否仍須參加「電子採購試點計劃」?
	如果你已經是三個試點部門(即環境保護署、入境事務處及政府資訊科技總監辦公室)或政府物流服務署的現有供應商，我們於二零零九年三月開始進行資料更新工作，確保貴公司存於我們資料庫內的記錄準確無訛。如果你不是上述部門的供應商而又希望成為該三個試點部門的營商伙伴，歡迎你提交申請。填寫申請表格時，請參閱有關指南。

  

3.	我怎樣才知道我是否三個試點部門或政府物流服務署的現有供應商?
	你可以聯絡我們的熱線，查詢你是否已是試點部門或政府物流服務署的現有供應商。

  

4.	我是否需要登入才能使用電子服務?我是否需要申請帳戶?
	你需要一個用戶編號和登入密碼才能使用電子服務。如果你已登記使用電子服務，我們會將用戶編號和登入密碼發給你。

  

5.	我怎樣才能更新我公司的資料?
	在二零零九年推出相關電子服務前，你可把資料電郵或傳真至我們的熱線，以作更新。我們亦於二零零九年三月開始，為三個試點部門或政府物流服務署的現有供應商更新資料。當相關電子服務於二零零九年推出後，已登記使用電子服務的供應商，便可於網上隨時更新其資料。沒有登記使用電子服務的供應商則仍須把資料電郵或傳真至我們的熱線，以作更新。

  

6.	除了環境保護署、入境事務處和政府資訊科技總監辦公室外，我也是其他政府部門的供應商。上述三個試點部門會否與其他政府部門共用我的資料?
	供應商的資料只會供三個試點部門使用。如果你與其他政府部門有商務往來，你必須透過相關部門的既定渠道，提供他們所需的資料。

  

7.	「電子採購試點計劃」所提供的電子服務和由政府物流服務署推行的「電子投標箱」有何不同?
	「電子採購試點計劃」所提供的電子服務，是供各供應商和試點部門利用電子方式採購價值不超過港幣143萬元的產品或服務。「電子投標箱」的設計，則主要用來處理政府物流服務署的招標項目。

  

8.	我想知道更多有關UNSPSC代碼的資訊。
	UNSPSC代碼是一個全球性、跨產業的電子商貿公開標準，能便捷而準確地把產品分類和予以識別，以更有效和有意義的方式來規範市場資訊和採購統計，從而方便分析採購趨勢和要求。你可參考其網站，以了解詳情(http://www.unspsc.org)。

  

9.	「電子採購試點計劃」所提供的電子服務安全嗎?
	「電子採購試點計劃」所提供的電子服務均能符合政府資訊科技系統所沿用的安全指引和認證框架的規定。敏感資料於傳輸和儲存時，會根據既定的指引和程序予以加密及監控保護。此外，我們亦會實施其他措施，包括權限控制、監察記錄及定期安全審查，以確保系統和資料的安全。

  

10.	其他供應商是否可以從電子採購系統中得悉我的報價資料?
	電子採購系統會符合政府的安全指引和認證框架的規定，只有獲政府授權的人士才可得悉供應商的報價。此外，供應商方面亦應妥善保存自己的資料(如把文件檔案加密或以密碼保護)，盡量減少風險，以確保資料的安全。有關資訊安全的詳情，請參閱http://www.infosec.gov.hk/。

  

11.	「電子採購試點計劃」所提供電子服務對系統的要求?
	你可以在個人電腦上接達互聯網，以使用電子服務。系統的最低要求詳情，請參閱相關資料。

  

12.	如果我對電子採購試點計劃及其相關電子服務有問題，我可以怎樣做?
	如有任何查詢，請聯絡我們的熱線。

  

13.	數碼證書的費用為多少?
	各服務提供者收費不一但費用頗低。有關詳情，請向香港郵政(電話: 2921 6633 電郵: enquiry@hongkongpost.gov.hk 請註明「電子採購試點計劃」)或電子核證服務有限公司(電話: 2917 8833 電郵: hotline@dg-sign.com)查詢。

  

14.	數碼證書在公司層面簽發，還是我必須親自申請?
	公司和個人層面均可。系統同時接受團體和個人證書。

  

15.	現有的紙張方式會否被這種電子方式所取代？如會，將於何時？
	不會。試點計劃同時容許人手和電子採購方式。不過，我們建議你使用電子服務，因為這可幫助你提高使用“電子商貿”的能力。

  

16.	在首次登入後，是否必須更改啟動帳戶的用戶編號和個人密碼？
	基於安全理由，系統會提示供應商在首次登入後，為主帳戶持有人設立新的用戶編號和密碼。

  

17.	是否可以多個識別碼接收報價邀請書？
	如你是主帳戶持有人，可設立最多10個子帳戶，以接收報價邀請書和提交報價。

  

18.	如忘記密碼，應怎樣重設？
	如你是子帳戶持有人，可請主帳戶重設密碼。如你是主帳戶持有人，便須填妥“重發用戶編號及密碼申請表格”(可從電子採購網站下載)，並向電子採購試點計劃辦公室提交，以便辦理重設密碼手續。

  

19.	如忘記帳戶名稱和密碼，該怎麼辦？
	如你是子帳戶持有人，可請主帳戶協助。如你是主帳戶持有人，便須填妥“重發用戶編號及密碼申請表格”(可從電子採購網站下載)，並向電子採購試點計劃辦公室提交，以便恢復你的帳戶名稱和密碼。

  

20.	如無法登入電子採購系統，該怎麼辦？
	如無法登入系統，請確保用戶編號和密碼輸入正確。你也可查看網上的常見問題，或致電我們的熱線8107 0608查詢。

  

21.	本公司易名，應如何在系統更新？
	如供應商名稱有所改變，便須填妥“更改資料申請表” (可從電子採購網站下載)，並向電子採購試點計劃辦公室提交，以便作出修訂。

  

22.	主帳戶持有人已不再是本公司員工，應如何更改帳戶資料？
	你須填妥”重發用戶編號及密碼申請表格” (可從電子採購網站下載)，並向電子採購試點計劃辦公室提交，以便中止該帳戶。

  

23.	如何確保能透過報價邀請，獲取所有相關資訊？
	你應使用”公司簡介資料管理”功能，更新貴公司的簡介資料，並使用”帳戶管理”功能，更新所有用戶帳戶的電郵聯絡方法。

  

24.	主帳戶與附屬帳戶有何分別？ 請參閱以下表格 :
	主帳戶 附屬帳戶 附屬帳戶(只限處理電子目錄) 開立 / 管理附屬帳戶 可以 不可以 不可以 更改公司資料 可以 不可以 不可以 接收報價邀請書 可以 可以 不可以 電子目錄 可以 可以 可以 網上報價 可以 可以(只適用於被邀請的附屬帳戶) 不可以 收到採購訂單 可以 可以 不可以

  

25.	我可從電子採購系統下載和取得什麼文件/報價說明？
	如獲邀某項報價，你會收到系統發出的電子通知。電子採購系統可讓你查閱報價通知及下載報價規格。網上提交報價將於第二階段推出。

  

26.	如何尋找報價？
	你可點擊報價通知電郵的超連結，然後登入電子採購系統，或透過入門網站，直接登入電子採購系統。

  

27.	為什麼我找不到報價？
	如你未獲邀請報價，或報價截止日期已過，便不會找到報價邀請。

  

28.

如要使用電子採購系統(e-PS)所提供的電子服務，需要什麼軟件和設定？

所需的軟件和設定如下： 軟件 電子採購系統所需的設定     操作系統 Windows, Linux, Max 操作系統版本 Windows Vista, XP, 2000, Max OS X 瀏覽器 Microsoft Internet Explorer (Windows), Firefox (Windows, Linux & Mac) 瀏覽器版本 6.0, 7.0, 8.0 (Internet Explorer), 2.0, 3.0, 3.5 (Firefox) Java虛擬器(JVM) 功能已啟用 Java Runtime Environment (JRE)廠商 Sun Microsystems (Windows & Linux), Apple Computer Inc. / Apple Inc. (Mac) Java Runtime Environment (JRE)版本 1.4.2_06 或以上 爪哇描述語言(JavaScript) 功能已啟用 Cookies 功能已啟用     Adobe Reader 8.0 或以上

  

29.	電子採購系統的電子服務採用什麼方法認證？
	電子採購系統的電子服務採用以下方法認證： (a) 用戶編號和密碼；以及 (b) 數碼證書。

  

30.	電子採購系統支援哪類數碼證書？
	電子採購系統的電子服務支援下列數碼證書： 個人數碼證書 · 香港郵政電子證書（個人） · 電子核證個人 ID-Cert 類別一 機構數碼證書 · 香港郵政電子證書（機構） · 電子核證機構 ID-Cert 類別二 · 電子核證機構 ID-Cert 類別五

  

31.

當我透過Adobe Reader檢視採購訂單上的數碼簽署時，出現了「有效性不詳」的訊息。我該怎麼辦？

Adobe Reader不確認香港郵政發出的電子證書，所以顯示該訊息。下文說明檢視數碼簽署及電子證書的步驟： (1) 滑鼠右擊“由“XXXXXX”簽署”然後選擇“驗證簽名” (2) 按“簽名內容”; (3) 按“顯示認證”; (4) 在“簽發者”顯示“Hongkong Post e-Cert CA 1”。 為避免再次出現，你可以對Adobe Reader進行設定，以便確認香港郵政發出的電子證書。下文說明設定Adobe Reader 8.x的步驟，其他較新的版本亦可能須作類似設定。 (1) 請登入香港郵政網頁，按指示下載香港郵政根源證書： 香港郵政根源證書 (2) ?動 Adobe Reader (版本 8.x)，從清單上選取“文件”-> “管理信任的身分”； (3) 按“新增連絡人”然後再按“瀏覽”； (4) 選取從香港郵政網頁所下載的證書檔案，然後按“開?”； (5) 在“連絡人”欄內選取“Hongkong Post e-Cert CA1”根源證書； (6) 在“證書”欄內選取“Hongkong Post e-Cert CA1”根源證書，然後按“信任”; (7) 在“信任”欄內選取“簽名且作為信任的根”和“認證的文件”，然後按“確定”； (8) 按“讀入”，然後按“確定”完成設定； (9) 重復步驟3至8，以確定信任“Hongkong Post Root CA1”根源證書。

  

32.	如用戶登入失敗，電子採購系統會否關鎖有關主帳戶或附屬帳戶？
	如用戶連續十次也無法成功登入電子採購系統，該系統會自動關鎖有關主帳戶或附屬帳戶。如你的主帳戶被關鎖，你須從電子採購系統網站下載“重發用戶編號及密碼申請表格”，填妥後交予電子採購試點計劃辦公室，以便為有關帳戶重設密碼。至於附屬帳戶，請聯絡貴公司的主帳戶持有人為有關帳戶重設密碼。

  

33.	透過電子採購系統提交報價，上載文件容量有沒有上限？
	提交報價時，總文件容量的上限為12MB。電子採購系統將不會接受任何報價文件超過此上限。電子採購試點計劃辦公室將參照電子交易的需要，定期檢討此上限。

  

34.	網上報價功能可接受什麼類型的文件
	網上報價功能在這個階段可接受的文件類型包括 - Adobe Acrobat（.PDF）和微軟辦公室檔案（.doc和 .xls）。電子採購試點計劃辦公室將參照電子交易的需要，定期檢討文件類型。你必須確保透過電子採購系統所提交的文件沒有病毒，不包含任何巨集，不設定唯讀及密碼保護。

  

35.	如果任何一個報價文件中發現病毒，電子採購系統會否清理病毒或通知我們發送另一個無病毒的文件呢？
	電子採購系統將不會開啟任何有病毒的文件，也不會通知供應商有關這類問題。這是供應商的責任，以確保所提交的文件沒有病毒。在提供報價時，若發現資料受病毒污染，所提供的報價將被視為無效，並且不會進一步處理。